建議

A.在招募義工、募款方面：

1.增進募款管道：

在問卷調查中，本小組發現有80%的民眾不曉得、不方便參與捐款。建議行善團在轉帳、劃撥外，舉行園遊會、義賣會，甚至與其他公益團體合作發起聯合募款；藉由多元化的募款管道，增進實質的收益。

嘉義市嘉邑行善團獲內政部補助消防經費證明
(圖片來源:本小組自行拍攝)

2.發給服務證明：

許多大學推甄資料要求學生服務時數，如果能藉此吸引更多年輕人實地造橋絕對是一大好事，尤其在行善團面臨新手缺乏問題時，若有少數青少年對此產生興趣，願意加入行善團，對整個組織傳承大有幫助；事實上，本小組研究後認為，實地造橋這件事本身的「意義」遠大於「真正能做些什麼？」，對大多數人而言，即便無法持續做下去，但只要在他們心中留下「火苗」，以後對於公益團體不再不聞不問就已足夠了。

3.加強會員組織運作：

根據地方人士指出，某地曾經有過收費員退出，該地從此陷入無人收款的情況；建議嘉義市嘉邑行善團加強會員組織運作，確實掌握團員人數、動態及收費狀況。

嘉義市嘉邑行善團義工獲表揚之新聞報導
(圖片來源:本小組自行拍攝)

B.在專業技術方面：

1.建橋部分－與當地大學相關科系合作：

就本小組ｓｗｏｔ分析結果發現，行善團最大威脅就是沒有合格建築師，若能與中正、嘉義等大學建教合作，學術界人員吸收經驗，行善團獲得實際幫助也不失為一個好方法。

2.資訊網路部份－徵求虛擬志工、行政人員進修：

目前，嘉義市嘉邑行善團最缺乏的當屬網路技術人才；官網不少連結失效過期，如能以虛擬志工形式，在無時空限制下為其更新、維護，或行政人員學習網頁技術，自力更生，不再與網路世界脫節。

C.在社會形象方面：

嘉義市嘉邑行善團仁雄陸橋落成之新聞報導
(圖片來源:本小組自行拍攝)

1.對外澄清三團分裂原因：

縱使於人民團體法中，三團(嘉義市嘉邑行善團、何明德行善團、中華民國嘉邑行善團)已無任何關係，且嘉義市嘉邑行善團與何明德行善團私下擁有良好互動，但受媒體報導影響，一般民眾不了解嘉義市嘉邑行善團曾經分裂及緣故，經常將三團一概而論；此外，在本小組問卷調查中，有民眾在「為何對嘉義市嘉邑行善團有所了解，卻不參與相關活動」一題中明白寫上「行善團分裂原因為何？」，因此，本小組認為適時適當澄清三團分裂原因及目前關係為刻不容緩之事實。

2.設置專業網域電子郵件信箱：

該團造橋工地的流動廁所
(圖片來源:本小組自行拍攝)

目前嘉義市嘉邑行善團電子郵件信箱為：dogood@mail2000.com.tw，建議行善團應用羅馬拼音將之改為：chaiyi@dogood.org.tw等專屬網域名稱，不但能加深收件人對組織名稱的印象，更具有廣告宣傳的效果。

3.注意e-mail回覆時效性：

直至目前為止，嘉義市嘉邑行善團本部並無設置網際網路，若有任何需要，皆需至成員家中進行，無形中流失了許多處理相關問題的第一機會，且若有民眾在發出詢問郵件許久才收到回覆，必定會對行善團產生不良印象；建議加強相關網路設備。

D.在社會行銷方面：

義工造橋時配戴工程帽
(圖片來源:本小組自行拍攝)

1.新增網頁要素，進一步與人群互動：

目前行善團官網具有簡介，成果、收支明細等要素，經本小組討論後認為應可再新增「提供贊助」、「宣導」、「志願服務」等區塊，另外也可以將每三個月寄出之收支報表電子化，並加入邀請、宣傳、意見調查、募款等元素，藉由電子報表的方式減少郵寄支出，並增加人群閱讀廣度。

2.利用技巧將搜尋排名往前：

在本小組於2008.2.18實驗後發現，若於搜尋引擎關鍵字欄中打上「嘉義市嘉邑行善團」，無論奇摩或Google等網站，搜尋排名皆在5筆內，可快速連結至官網；但若以一般民眾第一直覺，只輸入「嘉邑行善團」，Google網站竟排到了第32筆，民眾若沒有十足的耐心，很容易產生「嘉邑行善團」沒有官方網站的錯誤印象；為此本小組建議行善團可與其餘非營利網站互相連結，並於網站原始碼中使用meta要素指定精簡後的內容或關鍵字，藉此提高排名更同時把「公益」這個層面發揮得更廣大。

3.廣印、廣發文宣手冊：

呂副總統參與該團通車典禮
(圖片來源:嘉義市嘉邑行善團網站)

目前除了行善團每期報表外，僅有文宣手冊乙本，縱使資料完備，設計感卻稍嫌不足，難以引發一般大眾翻閱的興趣、更遑論藉此了解行善團的種種資訊。建議將之修改更為美觀，並針對其義行刊登於國小課本的優勢，推出兒童版文宣手冊，除了用於教學，更能藉由行善團每期僅100元的捐贈方式讓兒童親身參與捐助的過程，進一步使他們心中「善心」的種子萌芽。

4.拍攝公益廣告：

根據新聞局第06133號公告指出，以「公共安全維護、照顧弱勢族群…」等為主題促進公共利益之廣告可爭取公益時段，換言之，只要以「造橋行善」為出發點，排除宣傳任何團體的部份，就能免費使用無線電視釋放之公益廣告時段；至於相關條令仍須嘉義市嘉邑行善團進一步詳細研究。

E.在義工造橋方面：

該團雨中造橋情形
(圖片來源:嘉義市嘉邑行善團網站)

1.交通：

建議嘉義市區另行添購、或設法支援交通車乙台，畢竟參與志工者年齡多在50-70歲，身體無法長期處於擁擠的狀態，若遇到較遠山路，恐怕會有安全上的顧慮。

2.伙食：

在本小組實地觀察後發現，伙食團的用具多已老舊，建議更新；另因建橋地點多在荒山野地，用水上有較多不便，但行善團仍須設法取得清潔水源確保食用物品之衛生安全。

3.安全：

建議在施工安全措施外加強周圍相關安全設施；在本小組體驗發現，其工地廁所建於懸崖上，落差將近20公尺，且內部無照明設備，若有閃失，將一失足成千古恨。

F.結論

本小組研究後一致認為，或許是嘉義市嘉邑行善團年齡層偏高，於社會行銷、募款等方面，皆保守面對，有著「要做大事，不要賺大錢」的想法，卻忘了在資訊爆炸、社會快速變遷的當代需要適當的行銷，宣揚信念才能更近一步取得認同與贊助；因此，我們建議嘉義市嘉邑行善團可以採取更積極開放的態度，主動與各界企業人士、甚至其他非營利組織聯繫取得支援，相信會得到更多大眾善意且實質的回應。

(資料來源：本小組研究整理)