| 營運管理謝榕 | ||
| 緣起 | ||
均一平台營運管理組組長謝榕，之前因為不喜歡待在比較舒適的工作環境，從美商銀行離開，來挑戰全新的均一平台的工作。她喜歡旅行，喜歡下廚，喜
歡用手腳去感受這個世界。謝榕組長的夢想是成為一個溫暖而且有影響力的人。相信加入均一會離夢想更近。藉由這次的訪談我們來看看謝榕組長的故事，以及營運
管理組對均一的影響。 | ||
| 訪談內容 | ||
| 1、想先請問您介紹一下您自己的學經歷? 您畢業後是直接進入在美商銀行服務，一般來說銀行業工作好像也不輕鬆，為什麼你會認為它是舒適圈？ | ||
我小時候是在台南長大的，大學才來台北念書。唸完書之後，就在銀行工作。做了三年後，想做別的，剛好因緣際會。我的學妹在TFT(Teach
For Taiwan)工作，她就跟我介紹說在這個領域在做什麼事情。所以我才加入這個團隊。
其實我覺得每一件事情，當你投入了很多很多時間，然後你很努力去了解、去上手之後，它會變成你的一個專業，但是當你的工作內容沒有太大的改變之後，所有事
情都是熟能生巧後，你就會做得很快。但對我來說，我個人的特質是需要很多新的事情來刺激我，如果一直都是同樣的事情，對我來說就會是一個很像舒適圈的地
方。 | ||
| 2、離開銀行業，挑戰全新的領域，這是一個什麼樣的思維?如何思考自己所想要的。 | ||
其實就是我想要不斷的嘗試一些新的事情，不想做一樣的事情，然後只會一樣的東西。所以其實不管是從上一份工作，到下一份工作或者是今天我來均一或在其他的地方都一樣，就是想要選一個讓自己可以的學習又有挑戰性的地方。 | ||
| 3、為什麼選擇進入均一這個團隊呢？均一吸引你的地方在哪裡？你說過要成為一個溫暖而且有影響力的人，相信加入均一會離夢想更近，為什麼呢? | ||
均一比較不一樣的是它其實有很多不同背景的人，他們有軟體研發組、教育內容研發組和推廣行銷組，其實對我來說這樣的環境是滿好的，因為在很多
我們所知道的教育單位，或是媒體組織的單位，他們的組成都很類似，如果一個團隊是很多元的，我會優先選擇比較多元的團隊。 我覺得加入均一是讓我更深刻去了解到這個社會需要什麼樣的服務，然後做什麼事情可以讓自己更有影響力，所以均一在某個層面上，更能幫助我。但是我相信各行各業，很多不同領域都可以做這樣子的發揮。 | ||
| 4、請問營運管理組的工作內容又有那些?小組的分工與運作方式又是怎麼進行呢？是不是像均一裡的大總管-學校的總務處? | ||
營運管理組需要找很多人和資源。營運組有很多功能，包括財務、募款、行銷、人資、行政、課輔等。依照不同的需求將人員分給不同的組別，大家底下
會帶實習生，有的實習生每天是做固定的工作，有的實習生是做專案的工作。營運管理組不像學校的總務處或訓導處管理學生。因為我們的成員都知道自己的目標，
也有自主性，把自己的工作做好。 | ||
| 5、請問在NPO(非營利組織)裡的營運管理和一般公司的營運管理最大的不同在哪裡? | ||
一樣，相同，雖然我們是NPO，但NPO與一般營利組織差別在他的收入來源、盈餘，會用在那裡，怎麼分配！所以一般商業組織裡的盈餘就是分給股
東，分給支持他的人，但是非營利組織的盈餘是會完全用在符合我們宗旨的目標上，比如說，像我們所有的盈餘都是永遠投入在均一教育平台上，而不是發給自己的
人。
我們都希望所有組織得到的支持，去生產做產品，把好的產品服務給所有的民眾，所以對我們來說，營利組織跟非營利組織其實是一樣的。不是說非營利組織它好像
都是志工，然後都是做愛心，但其實他是一個很專業的工作場合，所以其實對我來說是沒有任何差別的。 | ||
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| 6、營運管理組有管理錢嗎?算是你們的業務嗎？我們知道均一發起了群眾募資，這一波募資總共募集了2,199位願意小額定期支持的贊助者，每月預計定期定額金額達102萬。基金會的財源主要的管道有哪些? | ||
有，算是我們的業務。我們基金會會有一些商業機構的支持、民眾的支持，這兩部份為主。在早期的時候，基金會剛成立則是大部分由董事會的支持，董
事會的支持也讓我們更專心地做產品(均一平台)，把產品做好。然後可以讓老師和學生有很好的使用，然後很快的回饋給我們。然後接下來會有越來越多的民眾捐
款，然後董事會捐款的部分就會越來越少，之後就是以民眾和商業機構的捐款為主。 | ||
| 7、群眾募資給均一的幫助有多大? | ||
很大啊，就是現在有102萬，所以乘以12的話一年大概就有1000多萬吧！如果我們一年的預算是3000多萬，那它就可以支持了三分之一，對
我們來說是一個非常好的事情。我們知道均一教育平台，它不是做一年、兩年，它已經做五年了，它還會再做很多年。所以這些定期、定額支持進來時，會讓我們知
道每年都會有三分之一的資源在那邊，我們可以更努力去找更多的支持，讓我們走得更穩、更遠，讓我們比較不會因為那天誰不支持我們，我們就垮了。因為我們主
要的目標是希望可以提供免費的均一教育平台在線上給大家使用。 | ||
| 8、我在FB裡找到妳的上班族米其林計畫，非常驚訝妳上班已經這麼忙了，怎麼還有時間經營這樣一個專頁，妳是怎麼規劃的? | ||
我做這個米其林計畫粉絲專頁不是只有一個人，我們有4個人一起做，所以其實我們真的是因為興趣的關係，所以我們大家每個禮拜天一起做這樣的事
情。原本只是因為好玩，只是拍拍影片或是上傳一下照片，沒想到一發不可收拾，就變成這樣子了。我們每個禮拜天都要發東西(在FB專頁上發新菜色貼文)。對
我們來說，其實做這件事情就是興趣，不是特別為了某種目標而做，所以就只是做開心的，沒有做(煮)的話就是下禮拜。你本來就會做家事(煮菜)的，你只是再
多做一個工作(拍照上傳FB專頁)而已。 FB上班族米其林計畫: https://www.facebook.com/project.michelin/ | ||
| 9、你們團隊都是年輕的大哥哥、大姊姊，部門的人員彼此會換工作嗎？例如:輪調，每個組都會去工作，還是看個人興趣。彼此之間，合作的默契又是如何？ | ||
會，有機會的話，其實每一年、每一個組別的需求都不一樣，有一些組它擴展得比較快，那當然我們就會優先讓內部的人員選擇，對於其他組別有興趣的話，我們當然會優先做討論、考量，如果適合的話就會做輪調。
輪調其實是看個人興趣，比如說剛剛你們訪問小黑(敏豪老師)，他以前最一開始是工程師，後來他進來之後做推廣，現在輪調到教育內容研發。所以其實是看個人
興趣。但同時也看能力，假設像我，我從來都不會寫程式，跟老闆說我要去做工程師，老闆也會想說這個你會嗎，所以是看個人興趣也會看能力。 | ||
| 10、我們相信均一所有的哥哥、姊姊都是理念相同的人，我們也希望能這麼棒的團隊，是否能告訴我們優秀的團隊應該具備什麼樣的特質，每個人都應該秉持著什麼的態度和成員相處？ | ||
在學校的時候比較輕鬆，這件事情是你的就是你的，就要自己負責，你會做很多的決定，這決定的影響只有在自己身上；但是出來工作就不是這樣，會選
擇你要那個工作，選擇的條件很多，你可以選擇團隊是誰、這個團隊的產品是什麼、或團隊的文化是什麼、以及服務的對象，當你選擇這個地方，大家為共同的目標
而努力，你要負責的地方就不是自己而已，要為了這個團隊而負責，對我來說，工作上很重要的是尊重跟包容，每個人來自不同的背景、都有不同的想法跟內容，尊
重彼此的想法跟內容就很重要，這就是你要包容，不管對或錯，尊重跟包容這是基本的事情要做到。一個好的團隊，首先組成是要多元，所以會有很多不同的聲音，
第二件事情就是很開放、包容、尊重大家，如果要有很多元的聲音，但不想聽到別人的聲音是很奇怪的事情，我覺得這幾個條件是很關鍵的。 | ||
| 結語 | ||
謝榕組長告訴我們一個好的團隊需要多元、包容的價值，所以在團隊當中要有這樣的精神，才能完成很多目標。組長也告訴我們均一的財源來自民眾與
企業的捐款，而拿到這些捐助就要做好捐募者所期望的方向，讓均一平台的使用更加完善，幫助更多孩子學習。 |
