消費者4C分析
| 在西元1993年由Lauterborn提出， 是Lauterborn的4C理論為消費者〈Consumer〉，成本〈Cost〉，交流〈Communication〉，便捷〈Convenience〉，以行銷4P為模型，是以消費者的角度。 | |
| 資料來源：〈維基百科〉 | |
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| 1.體育班學生 | 1.實體店面少，降低租金、人事成本 |
| 2.各項運動類型的專業運動員 | 2.工廠採用自動化設備，降低人事成本 |
| 3.登山者 | 3.利用網路行銷，配合大眾趨勢，降低實體廣告成本 |
| 4.需長時間站立者 | |
| 5.一般休閒大眾 | |
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| 1.設置網路商城，方便消費者訂購 | 1老闆態度親切，每樣產品的介紹都很清楚 |
| 2.臺灣北、中、南都有分店 | 2.藉由運動員客製化服務，逐漸做出口碑 |
| 3.擁有客製化服務 | 3.捐襪子給偏鄉，回饋社會，也塑造企業形象，增加通路，也可繼續開發新產品，增加客源 |
| 4.設置粉絲專頁，消費者即時知道促銷活動 | 4.到學校演講 |
| 5.拍攝紀錄片，藉此傳達信念和品牌，彼此交流 | |
| 消費者4C分析： | |
| 1.以消費者角度看，消費者主要都是專業運動員或平時有運動習慣的人，少數部分是一般休閒大眾和工作者，消費者市場範圍較狹小，只侷限於某些特定族群，有些危險，因為消費者有比較的心態，如果市場出現更好的產 品，就算黑狗兄以品質取勝，也未必能留住某些消費者的心。因此，可以 嘗試做適合更多不同消費族群的產品。 | |
| 2.以成本角度來看，現在社會大眾越來越常使用網路，故行銷重點成本大部分集中在網路上，大幅降低實體店面的成本，但會失去一些特定族群，例：老人族群。工廠採用自動化設備，故員工數量較少，只有十幾位，降低人事成本，是一大優勢。實體店面少，也可以減少租金和人事成本，其中 總店本身也兼顧工廠，大幅降低支出。 |
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| 3.以便利角度來看，為了符合大眾趨勢，設置網路商城和粉絲專頁，可以方便消費者訂購和即時知道促銷活動，另外，加入網路商城的會員，可以享受優惠。但雖然方便，卻也可能會引起消費糾紛，例：「曾有駭客攻擊網頁，導致個資外洩， 損害消費者權益，導致消費者不滿。」雖然便利，但若不謹慎防範，傷害消費者權益，失去消費者信任，便是賠了夫人又折兵。客製化服務，方便客戶訂製圖樣，而且在襪子部分的腳底位置，有專屬於黑狗兄的編碼，方便客戶下次要再訂購時，能方便找出當初的樣本。 | |
| 4.以交流角度來看，主要是以代言人和塑造企業形象和社會交流，讓更多人 認識OH9這項品牌，也到不同的學校或企業進行演講，例：曾經到社頭國中演講，分享自己的故事，與學生交流，勉勵學生，讓彼此的心互相交流，讓學生知道黑狗兄 一路走來的歷程。拍紀錄片，讓社會和企業彼此交流，讓社會大眾看到台灣中小企業堅韌不拔的精神與毅力，傳達許多現代大眾需要去重視的問題。另一方面，消費者也會開始注意他們，進而購買他們的產品，是一種消 費者與本身在地企業的交流。 | |
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