▲ 採訪張盛鈞照服員

▲ 與照服員的合照

(本照片由組員自行拍攝)

(本照片由組員自行拍攝)

答：（一）最基本要經過照服員的訓練，領有證書之後才能投入這項工作。在訓練

　　　　　過程中有三個禮拜的時間上學科，之後有一個禮拜要進病房裡面實習，

　　　　　實際去接觸病人。

　　（二）一般的照服員在醫院比較類似看護，幫病患做最基本的身體清潔。在學

　　　　　苑照顧的是失智症長輩，著重在設計課程及了解失智症相關的一些生活

　　　　　型態。與醫院照服員的最大的落差就是身體照顧的比重，因為醫院大部

　　　　　分是臥床，身體照顧大約佔了百分之九十以上；在學苑裡，身體的照顧

　　　　　只佔兩三成，大部分都是在協助長輩記憶力或是認知功能的訓練，減緩

　　　　　他們退化的速度。

答：對失智症病患的課程設計上，不能設計馬上記憶、馬上學習的課程。失智症患

　　者通常記不住短期的東西，因此在設計課程方面必須先了解失智症的狀況、長

　　輩的特質，再針對他們設計出符合需求的課程內容。

答：（一）失智症長輩其實不太記得住東西，連人都記不住，就算認識四個月也常

　　　　　常會忘記你是誰，這是第一個瓶頸。第二個瓶頸就是因為他不知道你是

　　　　　誰，可能會對你隨便發脾氣，也許你幫他做完身體的清潔，幫他倒水很

　　　　　辛苦，可是他也許不會跟你說謝謝，反而會罵你。

　　（二）我們克服的方法就是調適自己的心態。照服員都有持續進修，老師會教

　　　　　我們怎麼去面對失智症病患，當失智症長輩他對我們發脾氣時，我們應

　　　　　該選擇沒聽到或是原諒，所以心態改變之後在工作上會比較順手。

答：因為我們大部分都在辦活動，每個長輩過來學苑都有不同的背景故事，其中有

　　一個長輩經常陷於憂鬱、沒有笑容，但因為我們的活動、關懷、每天的相處，

　　讓他有了笑容，這就是我們最大的成就感。

答：最重要的是愛心、耐心，因為你會遇到很多的工作瓶頸，尤其失智長輩會做很

　　多意想之外的事情。此外，要不怕挑戰，要很勇敢，遇到什麼狀況都能隨機應

　　變，懂得學習面對。當然，不能討厭老人家，不然在這裡工作會很尷尬。

答：目前這個領域很少年輕人投入，因為我是相關科系畢業，所以自然從事這項職

　　業。臺灣的照護制度還不是很完善，照服員在社會觀感上也不是那麼好，像日

　　本的照服員就比照護士，是醫療體系的一部分，在臺灣你必須要克服社會觀感

　　，要有足夠的心理準備。

▲ 訪問照服員周聖芬女士

▲ 與親切的照服員合照

(本照片由組員自行拍攝)

(本照片由組員自行拍攝)

答：必須了解失智的症狀，清楚老人家的生活習慣。畢竟學苑的長輩都是行動自如

　　，我們必須要耐心並尊重他們的意願。

答：首先要讓失智長輩體對活動要有樂趣，參與時要快樂要開心。再來，課程的內

　　容要讓他們多動動腦，比較可以延緩他們的失智症狀，因為目前失智沒有藥可

　　以醫治。

答：（一）學苑的失智長輩在行動上都沒有太大問題，體能活動時不能太快，注意

　　　　　安全就好。倒是長輩可能會有身體不舒服不想動的情緒反應，如何安撫

　　　　　他們、讓他們感受到關心、照顧他們的需求，是我們帶活動的困難。

　　（二）有時我們會做一些心靈思考、心理諮詢，透過寫日記或者由心理醫生來

　　　　　協助。天氣比較冷時，長輩們偶而會有黃昏症候群。

答：到下午太陽要下山的時候，長輩們看到黃昏會想要趕快回家，情緒比較浮躁，

　　就是黃昏症候群。

答：透過活動陪長輩們完成作品，看到他們開心的樣子，我就覺得很有成就感。

答：最重要要細心、耐心。

答：這份工作可是一大挑戰，你們學生現在還是先以讀書為主，可以留意高中或大

　　學是否有相關的科系，作為升學的參考。擔任照服員必須要受訓，同時還有證

　　照考試。