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▲ 採訪蕭蓉鍛社工
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▲ 快樂的與社工合影
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(本照片由組員自行拍攝)
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(本照片由組員自行拍攝)
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一、當初是什麼原因讓您選擇擔任社工的工作？你認為擔任社工必須 具備哪些「能力」或「人格特質」？
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答：（一）本身對從事社工工作就有興趣，再加上老師鼓勵，所以選擇擔任社工。
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（二）閱讀社工相關書籍，參加社工訓練課程，可以累積基礎能力，當然實際
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的經驗會更好。擔任社工最需要是比旁人多一點熱心，比如說看到弱勢
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者或是遇到不公平的事，在別人冷眼旁觀時，願意主動幫忙。「熱情和
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主動」，應該是最重要的人格特質吧！
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二、擔任社工以來讓您印象最深刻的是什麼？在擔任社工的過程中曾遭遇的困難？如何克服這些困難？
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答：（一）在很多病人或親屬都還不了解失智症時，經過諮商懇談後，家屬懂得面
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對長輩的問題，知道如何尋求協助，並由衷表達謝意，這讓我印象最深
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刻！
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（二）遇到困難是經常的，比如說要撰寫計畫書，剛開始對失智症的領域並不
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是相當熟悉，常常寫好的東西送出去後，沒有獲得肯定的回應，倒是讓
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我滿挫折的。或者是活動設計，因為內容要適合失智長輩的團體，越多
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考量就越容易受限，偶而會有找不到新想法的時候，讓我也滿挫折的。
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三、擔任社工與照顧失智症患者最大的不同點為何？
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答：照顧失智患者這部分是以照服員接觸居多，我們社工則是扮演協助的角色。社
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工會負責整合資源或活動設計，或者是在長輩進來學苑之前評估狀況，看適不
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適合。社工的服務對象滿多類別的，例如：兒童、青少年、父母、身心障礙或
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是老人，老人就是其中一塊。社工工作時會分成個案、社區、團體，學苑的部
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分似乎三方面都做了。
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四、在工作過程中讓您最有收獲或是成就感的是什麼？
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答：失智症是個不會好的疾病，患者只會越來越退化，差別只在於退化的速度快或
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慢。每次看到學苑的長輩因為參與團體活動而有一點進步或是感到快樂，就讓
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我滿開心的。尤其是有些長輩剛開始來的時候會出現抗拒的行為，但在我們的
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努力下發現他能快樂的留下來，對我們來說這就是很大的成就。
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五、在擔任社工或照顧失智症患者的過程中，對您的啟發或影響為何？
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答：曾有一個長輩因為一場感冒，後來就離開人世，讓我感受到人生的無常，這也
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算是我的啟發吧！
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六、如果未來有學生想從事這項職業，您會給予他們什麼樣的建議？
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答：如果你們有意願從事社工，我會希望你們先到各個不同類別的基金會參與志工
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工作，實地了解工作狀況，作為將來真正工作時的參考。學生時期不妨多參與
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社團，累積經驗，未來也比較容易上手。
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