營運狀況 競爭優勢 產品種類 設計依據 客制化商品 自設生產 內需 與外銷 產品客群 帽行定位 銷售通路 促銷方案 少子化影響 面對競爭 訪問整理 壹、帽行的營運狀況及現況？ 一、創始歷程：從日據時代開始營運，目前經營六、七十年的老店—金樹帽行，現今已經第三代了，最初的店名為金樹帽席行。 二、帽行規模：當年以1,500元的資本額成立，屬於小額企業的金樹帽行從昔日至今未曾使用統一發票(收入為二十萬以上才須使用統一發票)，但他們仍有使用收據，以保障顧客權利。 三、帽行擁有：工廠、批發、零售三者，工廠位於高雄市塩程區新樂街和瀨南的街口(瀨南街156號2樓)；批發位於高雄市大立伊勢丹百貨對面(中華三路一號)；而零售店位於工廠1F的店面。 四、三者共存：工廠、批發、零售這三者的共存具有連貫性，成為他們在同業中最大優勢，所以在製作帽子時，比起其他廠商還要完整。例如：有開發能力的工廠，將成品賣給批發商，批發商又將貨品銷售給零售商，零售商再將銷售的情況轉達給中盤商，反映到工廠後，工廠再決定是否繼續做這款式的物品，工廠為他們營運的主軸。 五、員工福利：目前 帽行內有12名員工，生產時採用計件的方式。面對現今經濟不景氣的局面，帽行不但照常營運，而且並不裁員。 六、販賣情形：採用商品區隔，零售商與批發商所賣的商品大不同，零售店所販賣商品，其中日本進口商品占百分之五十，以高檔商品為主(價格：1000~2000)，批發商多為平價商品。因為工作繁忙，不使用網路商店，來販賣商品。 七、相關資訊：帽子屬於服飾。在台灣帽子的大本營主要在台中和高雄兩處，而高雄地區有五家帽子中盤商。  <TOP> 貳、帽行的競爭優勢（與其他同業不同的地方）？ 一、通路系統：金樹帽行本身擁有上游工廠、中游批發和下游零售店，全方位的通路系統。客人將消費狀況告知零售商，零售商將整體報告告知批發商，批發商再銷售。  二、通路設置： 　(一)批發商──是以販賣自製品來吸引客戶群，而本 帽行的商品比別家多，藉由本商行的批發商，以工廠開發的第一批產品為測試市場的方法。 　(二)零售店──零售店的地點也很重要：零售店得開在人潮多的地點，人潮多則生意會比較好。本店零售店位於鹽埕區內的觀光商店街，昔日繁華鹽埕區擁有固定客戶，今日則延續昔日的基礎，藉由好品質口耳相傳而能維持利潤保有競爭力。  三、價格定位：因為金樹商行擁有全方位的通路系統，販賣高檔與上等商品，卻僅需中價位即可購得，較不需要與其他人做價格競爭。  四、開發能力：平均二至三天就必須有一種款式，因一個季節大概需要最少50種新款，本商行開發能力佳，故能用優質商品吸引客戶，而不是價格。至於較差的廠商則只能以價格來競爭，也因此品質也會較差。  五、市場反應正確迅速：藉由批發商的產品市場測試，互相反應訊息，了解現代市面上所需的商品類型，將銷售商品的好與壞告訴工廠，工廠再將商品重新調整製造商品類型，可藉此修改商品的設計。   <TOP> 參、帽行的產品種類有哪些？(例：安全帽、休閒帽、鴨舌帽、漁夫帽......等)  一、依客戶群分：為了獲得更多的消費群，本 帽行所生產的產品種類從幼兒帽到 老人帽都有，甚至連壽帽都有販賣。  二、依銷售主力分：最主要是以休閒帽為主。隨著市場流行的變動以及批發商陸續了解客戶的需求，再主動開發新產品種類。  三、依材質分：零售商以及批發商皆有賣所有材質的帽子，至於工廠則是以布類為主。   <TOP> 肆、帽子設計的參考依據？ 一、國外為主：參考國外熱門產品。  二、近期雜誌：為了跟上潮流，雜誌上的產品皆做為參考依據。  三、百貨帽行：強調與大眾市場接軌。  四、衣服專賣店：最新的帽子款式得跟上專賣店的樣式及布料，也因為帽子屬於 配飾品，所以得跟著最新的時尚潮流趨勢走。   <TOP> 伍、是否有設計客制化商品? (例：球隊Logo、制服......等) 雖然本帽行曾為國外知名品牌代理商生產帽子商品，例如：U.S. Polo、Mickey 70週年、SNOOPY……等，但因客制化商品通常利潤不高，故本帽行無接客制化訂單。   <TOP> 陸、商品所生產之工廠是自設還是委外代工?為什麼? 自設工廠的好處為商品問題可自行快速解決，另外，因計畫生產的時間需依照本帽行自己的程序，因此本帽行採自設工廠的方式。在台灣，位於屏東、高雄、台南也各有兩家 帽行採取此方式。計畫生產時間見下述表格：  <TOP> 計畫生產時間： 商品季節 熱賣時間點 打樣時間 量產期 備註 春 夏 天氣較炎熱 8~9月 10~1月 9月底前中盤商須選購完畢 秋 冬 天氣較寒冷 2~3月 4~7月 3月底前中盤商須選購完畢 柒、商品僅供內需還是也有外銷？ 雖然早期台灣帽子外銷排名世界第一，但因下列原因目前僅供內需，而無從事國外貿易。詳細原因如下： 　1.國外流行走向與台灣不大相同，以及流行時間點不同，以致外銷的利潤很難掌控。 　2.外銷需在國外設大型工廠，與台灣距離遙遠，管理不便。 　3.外銷壓力大、風險大。例：訂單的貨量、交貨期、品質管理。 　4.目前只希望專心於國內銷售，至於國外貿易，還暫不考慮。   <TOP> 捌、產品所針對的客群(市場區隔)？(例：兒童、青少年、工作者、銀髮族......等) 金樹帽業所服務的市場區隔不是很明顯，有兒童的卡通帽、青少年的嘻哈帽、工作者的工作帽、銀髮族的休閒帽，甚至是逝世用的壽帽也有，完全不分男女老少，任何年齡層皆適用金樹帽業所生產的帽子。  <TOP>  玖、 帽行的定位(例：平價、時尚精品…等) 金樹帽行的商品價格大多為中價位200~500元，而零售店進貨中的商品有百分之五十是由國外進口，這些進口商品價格則為高價位1000~2000元。  <TOP>  拾、 帽行的銷售通路？ 帽行的貨品流通：工廠→各大、中盤商→小型批發商→零售商→消費者，大多以供應中盤商為主。至於網路銷售的部份，目前沒有經營，以店面營業為主。 另外，對於各大小零售店來說，第一批的進貨由批發商提供，而第一批貨品銷售不出可以退回，但如之後再進貨(第一批之後追加的貨品)就不能退回給批發商，因若是可退回之後所追加的貨品，供應商將會損失嚴重。    <TOP> 拾壹、帽行的促銷方案有哪些？   <TOP> 金樹帽行具備工廠、批發商、零售商，以及具備良好開發能力，擁有自己生產開發的商品，因此批發商以及零售商若向本帽行批貨，將會提供10％的優惠，但因不能退貨，所以須自行負擔所有的結果。  拾貳、少子化對兒童的帽子是否有影響？如何改善？  經濟不景氣，以致現代社會少子化的情況愈來愈嚴重，但對於本商行的影響並不大，反而賺取更多的利潤。 面對少子化這個愈來愈嚴重的問題，最重要的方法還是要不停開發新的產品。     <TOP> 拾參、如何面對競爭激烈的環境？ ㄧ、領導人 　　身為領導人必須要懂得如何製造商品，懂得一些關於商品的知識，指導員工，從基本去延伸研發新商品。  二、品質保證 　　本商行堅持販售優質品質的商品，而不是以價格競爭，以品質保證獲得客戶支持。  三、創新與創造力 　　工廠因為成本都固定，無法改善，只好以創新開發來增加優勢，不斷開發新商品、找新商品來販賣。在現今這種情況下(要做生產帽子的人不多)工廠不可能再增加，帽子業也不會翻身，所以希望能培訓新員工。  四、商品的行銷和流通 　　零售店、批發及工廠，三者能互補。整個連貫：工廠→批發→零售。自己的零售店能及時、直接將訊息反應給工廠。如果是沒有這種模式的零售店，一定得經過中盤商，訊息不一定正確，也不一定能及時送達。 (一)工廠：不會有太多滯銷品，因為 帽行是工廠→批發→零售都是自己的，所以能迅速知道顧客的喜好和需求，所以不會生產冷門的商品。 (二)批發商：在季節結束前，盡快出清。有時候有些商品如果再快過季時以低價買出，會打亂市場上的價位，所以會幾年後才來處理這些商品。至於過季商品的處理方式有以下兩種： 　　　１.工廠：不再製造過季商品，只准一再開發新的產品。 　　　２.批發商：要跟供應商一同探討，不必考慮商品價格的穩定。  伍、追求的方向 　　退休老闆的父親告訴退休老闆：金樹帽行不能以薄利多銷經營，應該要以高利潤而達到「賣少賺多」的目標。   <TOP>