[汽車百貨-車麗屋]

我們從學校坐老師、主任的車出發，先抵達位於中和的總公司，位於一棟大樓內。訪談一小時後，接著前往板橋的汽車百貨賣場。

張協理：車麗屋汽車百貨股份有限公司於89年08月30日設立，同年9月9日正式開幕營業，從事汽車相關配件銷售與車輛保養、施工等業務之經營。車麗屋汽車百貨目前有二十三家門市店，首創北中南全台灣產品保固，走到哪裡都有車麗屋，結合國內外產品及資源，提供全方位的汽車百貨銷售、諮詢、安裝服務、與愛車維修保養服務。

2.為什麼車麗屋這間公司的名字要叫車麗屋?

張協理：顧名思議就是車子美麗的房屋,老闆希望把車子當作家的延伸,想讓車子提供給你家的舒適;英文名子是car qualiy也就是汽車品質。

3.請問車麗屋有什麼特色、優勢或與眾不同的地方嗎？

張協理：我們有做0nline to Offline(O to O)[線上、線下],並可網購或現購後再到分店安裝（實體通路、無店鋪行銷、商品齊全、買貴退差價、庫存豐富、供應商多樣、強大的售後服務、管理制度化），多方位的服務提供給車主。

補充說明：現在，當你打開車麗屋 App，只要輸入車型，就會顯示合適的零組件提供你參考。當你購買後，開車到店面，維修員已掌握你的需求，並準備好零件安裝。(以上文字節錄自TechNews科技新報：2019.2.24汽車百貨大王攻新零售，先想八成不懂車的人)

4.貴公司對於中和汽車業的發展狀況有什麼看法?

張協理：中和因立地條件、商圈及交通動線等，適合發展汽車相關產業，因此汽車算是蠻興盛的。

汽車廠的群聚效應原因很多，例如店租便宜、交通便利等。尤其中和這裡離國道、快速道路交流道近，可以服務更多民眾。台北市很難有這麼大的區域做展示。而車麗屋在這裡，也有地緣關係，一開始在板橋總公司，而後遷移到中和建康路這裡。

補充說明：隨著台北市區工業用地日益稀少，車商若想在市區設立新服務廠越來越困難，因此新北市第一圈據點的重要性更顯提升，像是中和、新莊、汐止、蘆洲以及新店等地都有許多廠商進駐，其中，中和地區為最密集的產業聚集地，就有15家汽車品牌爭相設點... , 堪稱是內湖之外的汽車業第二重量級戰區

5.車麗屋如果想要設分店，有哪些條件需要納入考量?對貴公司未來發展的看法是？

張協理：要看場地做品類配置，設立條件除了客源外，還要考慮當地的交通動線。拓展分店(全台23家，大陸2家)，創造連鎖通路，找相關業者合作，利用車麗屋的「名字」加盟來成長。

6.貴公司的販售品項中，哪一項產品是最熱銷的？

張協理：1輪胎 2電子產品 3機油化工(保養) 4清潔 5改裝用具

1.關於修裡一台車，最困難的地方是什麼？  

王店長：引擎是最難查修的，引擎有分為上中下三段，要先判斷、拆解才能維修，如果引擎有定時保養，就不容易損壞，舊型車燈可拆解更換，LED車燈需要全組更換，依各種車型選擇不同濃度的機油。

2.哪一種車比較容易壞？

王店長：最難修的莫過於十年以上中古車，新車損壞率較低，可能一些機電系統老化。

3.汽車最容易耗損的部分有哪些？

王店長：一般來說，保養引擎的機油是最重要的，要定期或者固定公里數就要更換。其他還有輪胎、煞車等都是比較容易損耗的部分，每一段時間需定期更換。

3.汽車哪邊壞掉就不能修理了？

王店長：幾乎都可以更換，引擎、輪胎都可以。除非汽車因為車禍而整個變形，導致零件無法裝上去，就比較困難了。

上圖：張協理在車麗屋總公司接受我們網界的訪問。

從2001.3車麗屋企業網站正式上線，成為同業間真正跨足實體通路與虛擬通路的汽車百貨業者。車麗屋LOGO：紅色表示車麗屋服務的熱情，流線的汽車輪廓表示車麗屋的本業。綠色表示永續經營，CAR QUALITY表示車麗屋對品質的追求與堅持。

下圖：訪問結束後，在門口合影留念。

離開前，我們看到會議室有張貼一些公司的經營項目。包含車麗屋在經濟部智慧財產局立案並核准公告的商標登記範圍，登記於35類汽車百貨、37類保養廠維修保養，其他申請項目陸續取得商標專利權。車麗屋商標除了CAR QUALITY、CAR1、One Polo萬寶龍等自有品牌產品。

到了板橋分店，迎接我們的是分店的「店長」，他帶我們繞了這棟一層樓的「超大」商場一圈。

先是影音系統，再來逛機油＆輪胎。最後繞到汽車保養品及燈泡、電瓶的地方。

此外，店長還帶我們一群人到維修區去觀察車子的細部構造，體驗維修的感覺。

參觀完畢後，王店長讓我們坐下來，好讓我們可以問他一些問題。我們才了解位於板橋的這間車麗屋，原本是總公司所在地。後來總公司經營總部才搬到我們中和那邊。

而板橋這邊也因為停車場位子廣大，讓修車的人，或者是想要買零件，都可以很方便的停車，在板橋這麼熱鬧的市區有那麼大的停車場，是很難得的。王店長知無不言，也分享許多賣場營業的工作甘苦。