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專訪研究典藏組吳姊姊
Q1：請問吳姊姊的工作職掌為何？
A1：我是園區編制內人員，目前擔任研究典藏組組長，不過組長的稱呼只是一種責任制，並沒有所謂的職務加給。研究典藏組負責對客家歷史的調查研究，而園區庫房理的典藏文物也歸本組管理，至於主要承辦的則是展覽業務，像是特展室、客家電視館，還有現在二樓長廊的洪新富老師的紙藝創作個展，都由我們負責，我是主承辦人，可以說我們承辦的大多是靜態的活動，包括展覽、調查研究或是一些出版品等等。
Q2：請問吳姊姊在園區工作多久了？
A1：從95年3月至今大概有6年了。我是經由公務員考試分發而來；我報考的是一般民政科，原本應該會被分配到戶政機關或鄉鎮市公所，當初因為看到文化局有缺，而工作地點是客家文化園區，在我來此看過之後覺得環境還不錯，就把它填為第一志願，結果因為考試成績名列前茅，所以就如願地被分發到此地，感覺蠻開心的。
Q3：請問是什麼動力讓您一直留在客家文化園區工作呢？
A3：其實在園區上班是很自在的，因為它相當於是博物館，而一般在博物館上班，即便是假日來加班，感覺都很舒服，因為可以參與到很多活動。我們的活動雖然多又密集，但心情還是很自在愉快，這是一般在辦公大樓上班所不能及的。
Q4：請問除了您本身的職掌外，您在園區內是否還有其它需要協助的工作？
A4：我們在園區是一個團隊，三個組除了自身的業務外，彼此還是要相互協助。例如教育推廣組在舉辦活動時，我們就要給予支援。園區內的活動是屬於我們整個科的活動，我們當然要彼此支援；有時局本部(客家事務局)辦理一些大型活動，我們一樣要給予支援。
Q5：請問您當初來客家文化園區的時候和現在有什麼差別?
A5：差別很大。在96年十月以前，我們是隸屬於文化局，而文化局之下包含我們一共有六個博物館，有陶瓷博館、淡水紅毛城、林家花園、黃金博物館和十三行博物館，所以通常在做行銷或辦活動時都是六館行銷，六館串連，不太會孤軍奮鬥。可是在96年十月客家事務局成立以後，客家文化園區從六館中獨立出來，即便在某些程度上與其它五館還有連結，但主要的行銷活動已改由客家事務局自己來辦理。在文化局時代，行銷方式著重在文化推廣，形式上走得是正統博物館路線，而客家事務局則想打破這種模式，所以我們的行銷方式變得比較多元。除了文化推廣外，我們也廣邀客族社團來園區表演，甚至在展覽上，我們也不限定客籍藝術家。以目前二樓長廊的洪新富老師的紙藝創作個展為例，雖然有人質疑洪老師並非客籍，但因其為知名的紙藝創作家，而其創作的作品又與客家文化有關，所以我們還是選擇辦理這樣的展覽。
Q6：客家文化園區經常辦理許多活動，您是否會覺得工作量過大而感到無法負荷？
A6：工作量的確很大，以去年365天來算，我一共加班509小時。園區工作量大，而工作人員少，所以幾乎一直都要加班。園區表面上看起來好像有很多工作人員，包括正式公務員、導覽員、志工以及本身的員工，但真正負責簽辦公文和負責執行的正式公務員只有7位，分別是1位科長、3位科員(組長)、1位書記、1位助理員、1位辦事員，所有的業務僅由這7位同仁負責，工作量當然很大。以研典組為例，我們每年約有6百多萬的預算要執行；每次一到要辦展覽時，我們幾乎都要熬夜來執行，如果再加上需要相互支援的工作，每個人一年幾乎都要加班兩三百個小時。如果我們辦理的展覽活動很有成效的話，那一切辛苦就會讓我們覺得值得而感欣慰。
Q7：請問吳姊姊，除了研究典藏組之外，其它兩組的編制職掌為何？
A7：營運管理組負責維護園區的軟硬體設備，如機電、清潔、警衛、植栽等，教育推廣組則負責研習課程，包括我們客家學院每個月開放給大家報名的研習活動和在演藝廳、會議廳的展演活動等。研典組辦理的是比較靜態的活動，教育推廣組辦理的則是偏向動態的活動，營運管理組要維持園區的基本運作，舉凡環境的維護、遊客的安全以及其它兩組辦理活動時所需要的軟硬體設備，都仰賴營運管理組的支援。
Q8：請問吳姊姊您本身是客家人嗎？您會講客家話嗎？
A8：我本身不是客家人；客家話會聽但不太會講。我之前有上過客語的課程，但因是上班時間，所以常會被工作打斷。前任園長離開後，我曾暫代園長職務半年，而當時也確實遭到許多客家大老質疑我為何可以待在客家文化園區，可是因為我是經由考試分發，所以也就沒有想很多。有人認為我姓吳，應該就是客家人，但沒查過族譜，所以也就不得而知。客家話我不太會講，但我可以聽得懂四縣腔，至於其它語調，我可能就要想一下了，還好遊客多能包涵。以前園長對我們的要求就是即使不會講客家話，但至少要會聽得懂，這樣才能面對遊客。以前園區內有開設客語課程，而大家也都很努力地在學，像目前在各展區服務的志工姊姊們，就有好幾位已通過客語中級認證了。
Q9：請問吳姊姊，特展室的展出內容是如何決定的？多久更換一次？
A9：我們特展室是主題特展，展出內容以食衣住行為主，在決定展出主題前一年，我們會先蒐集資料，集思廣益，在票選出幾個可能的選項後，與科長討論辦理的可行性，科長如果認同，我們就上呈給局長做最後的裁示。一般而言，長官在這個部分都會給予我們較大的權限，讓我們可以充分發揮。特展室以往一年都會展出兩到三檔的主題，所以內容大概三、四個月會更換一次。
Q10：請問食飯間還會再營業嗎？
A10：食飯間目前還在招標中，之後還是會有廠商進駐。由於在園區附近用餐並不方便，所以園區如果有餐廳的話，可以讓遊客停留久一點。
Q11：請問吳姊姊，聽說之前的園長是借調的，那目前的園長是客家事務局哪一科的科長？
A12：我們園區其實就是客家事務局轄下的園區管理科，所以我們現在都稱呼園區長官為科長，而不是園長或館長。
Q12：望樓有可能開放嗎？
A12：基於安全的考量，望樓並不會對遊客開放。
Q13：客家電視館就是客家電視台嗎？
A13：客家電視館只是提供體驗的服務，與客家電視台無關，但場景確實蠻像電視台的主播台，吸引了不少小朋友前來體驗當主播的樣子。
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