志工的分工
1.負責做衛教、宣導
有些志工負責做衛教、宣導就醫相關注意事項，就可以讓醫生和護士不用花費那麼多的時間做衛教或宣導來減輕醫生和護士的負擔。
2.回答病人問題
有些志工負責當他人不知道廁所在哪或他要看的那一科要怎麼走的時候，就需要志工來回答他們問題，讓病人能在看病時能更方便。
3.安慰病人的情緒
病人可能已經等很久了，有些不理性的病人就可能會生氣得說一些不雅的話或說一些恐嚇其他人的話，造成醫院的混亂。
4.管理志工
有些志工會負責管理志工因為醫院沒有那麼多志工。
志工的管理
有的志工負責管理其他志工，醫院有負責管理志工的工作人員。 
志工的訓練
志工需要訓練，如果一位志工只有來幾次，就會造成醫院的麻煩。所以醫院才會希望志工能經常來。