與輔仁大學附設醫院 張吉仰醫師的訪談內容
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1.醫院近幾年有人才流失的問題嗎?這樣可能會造成麼結果呢?
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有,例如當醫生們想引進新的設備,院方卻不同意(因為設備必須從基本開始建立起來),就會發生一些衝突,導致有些醫生們都覺得待在這裡沒有前途,而離開了醫院。或者是有些醫生可能會因為醫院成長太慢,而離開了醫院。但對於一個新的醫院來說,這裡卻是一個充滿希望的地方,因此新進的人比外流的人還多。
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2.比較前幾年,五大皆空的問題有改善嗎?兒、內、外、婦、急診科
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最明顯有改善的是婦產科,因國家的介入、幫助而有所改善{過去,負責診療和助產的醫師及醫院,常因為孕婦和胎兒的傷亡,面臨司法訴訟的壓力。國家因而制定【生產事故救濟條例】此條例轉由國家承擔風險,設立救濟機制,鼓勵雙方和解}國家的幫助讓醫護人員們提高薪水、保障醫生不走向司法。
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3.人才的流失最主要的原因可能是什麼?
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隨著現在的社會風氣改變,病人的權益更被重視,醫生漸漸不再是高高在上的職業,因此常碰到醫療糾紛,醫生不再是人人心中最嚮往的職業。另外還有健保制度的影響,會導致醫生的薪水減少,而造成一些醫生的不滿。
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4.要怎麼解決或避免這種問題呢?
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最先解決的一定是"工時"的問題。醫生與實習醫生的工作幾乎是全年無休,超過法定每周工作時間40個小時,醫生會感到疲倦與勞累,使人們時時都暴露在危險中。因此,政府會訂定法條要求院方不能讓醫生們超過法定工時,希望能解決醫生(尤其是實習醫生)們在超時工作這方面的困擾與問題。
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5.醫院的經營模式有因人才外流而改變嗎?
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有,尤其在人才招攬的方面。有些醫生可能同時擔任醫學系的教授,現代的經營模式就會在這些醫生後面掛一個教授的名號,希望能吸引到更多的人才過來。這是一個比較特殊招攬人才的方式。
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6.醫院目前是如何分工經營的呢?
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醫院最高層的是院長,院長底下還有很多部分的副院長。接下來就是各科的醫師,還有有許多幫忙醫師的醫事人員,例如護理師、檢驗師、放射師、營養師、復健師、藥師等等。每一個部分都很重要。
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7.這些工作有什麼潛在的危險性?
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職場暴力是相當嚴重的,有時當病人一時不滿,就會與醫師發生各種衝突甚至威脅醫生。還有一些嚴重的傳染病,可能當醫生們在醫治病人的時候,也被感染了,這種風險是很大的(ex:SARS,AIDS等等)。
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8.有什麼問題是需要院方與民眾共同合作才能解決的?
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醫生看病人們需要共同協調,例如急診室的分級和醫病溝通,醫生要尊重病人的感受,但病人也要配合醫院的制度就醫,許多觀念與困境是需要媒體與教育共同推廣、宣達才能改善。
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9.當病患抱怨的時候要怎麼解決呢?
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有時當病患抱怨自己等待的時間太久,醫生們可能會用輕鬆的話語或小玩笑帶過;當有些病患不信任醫師的治療方式,或是有些過分的要求時,就需要好好地跟病患談(例如說明這之中可能潛在的危險性等等),減少衝突和糾紛。
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