相關資料

休閒農場服務品質認證

(不一樣鱷魚生態休閒農場，服務品質認證)

　　本標章由「台灣休閒農業發展協會」申請註冊，所有權為協會所有，藉以識別通過台灣休閒農業發展協會「服務品質認證」之休閒農場，讓遊客能清楚辨識休閒農場服務品質是否通過檢驗。本標章使用範圍包括：
（一）主要置於「休閒農場服務品質認證證書」中，該證書應懸掛於休閒農場醒目處，以入口處、服務櫃　　　檯或售票口為優先。
（二）通過認證之休閒農場可將本標章應用於網站及文宣物品之宣傳使用，但應用時不得更改內容。

標章涵義說明

一、 台灣－美麗熱情的寶島。
二、 牧（F）－牛角代表農業生產，金黃色代表豐收；牛是勤勞儉樸、刻苦耐勞的代表，象徵台 　　　　　　　灣農村精神。
三、 林（A）－山林代表自然生態，綠色代表休閒；山林是大自然雄偉的象徵，意味休閒產業　　　　　　　已建立屹立 不搖的地位。
四、 農（R）－農人代表體驗生命，紅色代表熱情；農民以最熱情、親切的姿態，歡迎遠道而　　　　　　　來的訪客。
五、 漁（M）－水流代表農村生活，藍色代表永恆；水孕育著自然生命之泉源，代表農場蘊含　　　　　　　 了豐富生態資源，提供遊客前來探索與體驗。

推動過程與理念

　　2007年始，台灣休閒農業發展協會向行政院農業委員會提出休閒農場服務品質改善提昇計畫，委託專家針對休閒農場特性規畫休閒農場服務品質認證標準草案；於2008年至2009年選擇近30家左右不同特性與規模的農場進行測試與修正，並組成一個由政府、學界及非營利組織三方的獨立且公正的休閒農場服務品質認證委員會，負責訂定休閒農場服務品質認證要點，所有的測試結果送休閒農場服務品質認證委員會討論，完成休閒農場服務品質認證制度於2010年開始推動。
　　服務品質認證只是手段，改善農場經營本質才是結果，從認證結果可以發現，台灣休閒農場服務產業已經漸漸成熟，能夠提供遊客安全舒適的休閒旅遊環境。藉由服務品質診斷與服務管理評選的雙重認證，確實可以掌握經營現況、發現服務缺失，透過輔導、訓練及行銷來拉近業者與消費者間服務品質的差距，拉近農場間服務品質上的差距，建立台灣休閒農場的服務口碑與品牌價值。