經過我們的訪問,在顧客意見的部分整理出了以下幾點:
優點
氣氛宜人:
大多數的顧客都是受到船型外觀的吸引,感到新奇,所以想嘗試看看,是否不需要到海上就能感受在船上用餐的氣氛,而事實上去過此餐廳的顧客都表示,整個船型結構讓人有如設身處地,所造成的氣氛可說是非常之好。
樂團表演:
餐廳所推廣的不只是船型的獨特風格,另外還請了許多樂團來表演,使得客人在享受美食之外還有聽覺加上視覺的饗宴,所邀請的樂團也都不是泛泛之輩,都是一些頗具實力的樂團。
活動很熱鬧:
除了平常樂團表演的活動之外,餐廳因為大力主張希望將餐廳的成果回饋給消費者,還會不定期舉辦大型的活動,邀請用餐的客人參加,而每次的活動都辦的非常熱鬧,參與的客人反應也都很熱烈。
缺點
服務態度有待改善:
大部份客人認為服務品質較為不佳,服務生在交談時,語氣及態度上有進步的空間,上菜速度太慢,詢問事情一問三不知,即便顧客有錯,也要遵守顧客至上的道理,或者好好交談。
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