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起源

         在台灣,國內的計程車長久以來一直給予民眾些微的不安全感。在過去一連串計程車的暴力事件、風化事件甚至刑事事件,深深地撼動了整個社會治安,尤其婦女搭車的安全更成為一大問題。

         如此素質良莠不齊的亂象,不但使整體計程車從業人員的形象受到牽連,也促使了一些長久以來在業界安分守己、默默耕耘的運將,自覺地團結起來。

         為了改變民眾對計程車長期以來的負面印象,提升計程車駕駛的社會地位,自重自救、建立讓民眾能夠信任的品牌,同時更積極的參與社會公義,以拋磚引玉的方式來改變這個計程車市場的結構,進而讓所有大眾能有一個安全舒適的乘車環境,成為大愛計程車隊最主要的成立宗旨與訴求。於是,車隊在民國八十六年成立了,起初名稱是「博愛無線電車隊」,後改為「大愛無線電計程車隊」。

         根據有關單位統計,在從事計程車駕駛的從業人員中,半數以上屬於中年階層轉業的人口居多,其餘的族群皆以兼職或臨時性居多。就組成因素而言,專業與專職是為提升司機素質的主要前提。加入大愛無線計程車的駕使朋友,必須經過一定的審核程序與組訓的課程,才足以成為大愛無線計程車的一員!

         目前大愛無線有四百八十位駕駛成員,其中三分之二以上曾是個人車行與其他合作社成員,他們有足夠的穩定性,營業收入是他們最主要的經濟來源,因此,豐富的經驗的累積造就他們專業的素質,更成為大愛車隊的主要族群。在所有的成員中,每一位都需經由報名→審核(含括前科記錄,違規記錄,家庭背景,駕駛資歷等)→組訓(作業程序,理念的闡述、教育、服務品質的要求...)除了應有基本的服務,為了確保乘客保障,更建立每一位駕駛人的DNA檔案(包括指甲與毛髮的存檔及指印留存)這是目前大台北地區甚至全台灣未有的制度。再加上嚴謹的自律公約、確實執行的管理規章,一切乘客至上、品質至上、安全至上的管理訴求,多年來,終獲得政府有關單位與社會大眾普遍的支持與肯定,「大愛無線」更秉持一貫的宗旨及原則,再接再厲,不斷的去蕪存菁,希望能成為一個優良品牌的精英車隊!並且能夠帶動整個計程車市場,造就一場優質的市場競爭,提升全體計程車的服務品質,相信這不只是大愛的目標!更是消費大眾所寄望的!

         在日益競爭的市場中,每個行業無不以各式各樣的品牌包裝與商業手法來取得更多的市場和增加更多的競爭力,雖然大愛計程車隊獲得普遍社會大眾的肯定,但大愛仍未以外在形象、品牌而自滿,而更以積極且務實的態度,加強服務品質、車輛品質(目前百分之八十以上是兩千CC以上且三年內車齡的車輛)大愛深信良好的服務品質,優質而專業的駕駛,充分的乘車安全保障與舒適的乘車環境才是乘客最需要的,惡性的折扣競爭只會帶來服務品質下滑、低落的惡質環境,最終的結果仍是乘客權益的受損!大愛希望創造的,不只是品牌、形象,而是這些「運將們」乘車的社會大眾以及自許負有社會責任的大愛共同的三贏!大愛無線!無限大愛!

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