「新象」 的定位是個小而靈活的團體，希望扮演人與社區、資源與社區、社區與社區、行政部門與社區之間的橋樑角色，除了引動花蓮縣內各社區之間的交流，也包括與縣內社區工作經驗、國內外社區營造營造趨勢、觀念的學習交流。透過人才培訓、活動舉辦、生活議題關懷及公共議題的探討，在資訊缺乏、地處偏遠的台灣東部，涵養在地的社區營造種籽，擴大影響深度與廣度，讓花蓮真正成為一塊健康有機的淨土。

「新象」自成立以來，始終自許扮演社群意識「引動者」及外界資源與在地社群間的「引介者」兩種角色；「引動者」意即：不斷誘發社區裡多元的社群自主意識抬頭，在真心關懷共同生活議題或公共議題的前提下，協助社區建構對內通暢的交流溝通管道，以及社群之間或社群與外界之間的公平對話機制，最後形塑成一互助互利的綿密網絡。「引介者」則是把外界的資源——來自專業、學者、行政部門、民間組織、企業團體等的各種資源——透過適當的安排，直接或間接地引注到需要關懷協助的社群或社區。

新象社區交流協會屬性是非營利的組織，但為了會務推展，需要添購設備並安排人力配置。財源方面，除了基本的會費收入、不定期不定額的捐款外，「新象」也向中央及地方政府單位、民間團體、企業爭取經費補助。但由於經費有限，協會需要提出有創意，而且與原有的服務項目相關的企劃案， 增加經費援助，順利發放員工薪資，而且企劃案所增加的多元就業人力，還可以創造新的工作團隊，增加就業機會。這與文建會推動的社區總體營造的精神十分吻合，其目的都在運用新創意，利用社區的資源，來協助社區解決社區的問題。

企業之所以繁榮，在於經營者具有念茲在茲、百折不撓、求生存、求利潤的企業家精神，新象社區交流協會的員工必需有充足的熱情與使命。但在協會組織裡， 除了統合事務的理事長外，新象只有四位核心工作人員，理事長陳麗雲醫師在人員管理上充分授權各員工，專職於各人負責的業務，上班時間也採彈性規定，非制式規定休息時間，整個組織人員感情融洽，工作效率佳。這種小而美的經營團體，人員管理的彈性與擴大義工的參與， 還結合「志願服務」的多元就業工程，讓非營利組織志願服務的特性，有充分發展 ，也可以成就員工的社會關懷精神，兼顧個人的生涯規劃。

而「新象」的終極關懷就是：協助社區，同時也協助協會在邊做邊學的操作過程中，不斷修正、調整社區（社群）營造工作的思考脈絡及實務操作方法，同時累積各種社會資源網絡，並配合專業學者的社區發展理論架構，逐步開展出適用於花蓮地區甚至其他地區的社群活化軟體，以協助各種不同型態的社區社群，去關懷、營造自己的家園。